CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Los presentes términos y condiciones generales de venta se hacen entre:

ROUJE

Sociedad anónima con un capial de 5.000 € 
La oficina central es en la calle Coq 5 Héron
75001 PARIS France 
E-mail : [email protected]

Llamado « El vendedor »

POR UNA PARTE,

y  :

Cualquier persona que desee hacer una compra en el sitio web del vendedor, en  https://rouje.com/,

Llamado« El cliente »

POR LA OTRA PARTE.


Artículo 1 : Objeto

Los términos y condiciones de venta definen la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente, y las condiciones que se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web de ventas al por menor del Vendedor  https://rouje.com/, llamado “El sitio web”.

Con las presentes condiciones de venta, el Cliente tiene prohibido comprar para revender, según la cláusula L 110-101 del Código de Comercio

El cliente debe tener al menos 18 años y tener capacidad judicial o tener una autorización paterna para ordenar en el sitio web.

La adquisición de un producto en el sitio web implica que el cliente acepte completamente las condiciones generales de venta. Estas anulan cualquiera de las condiciones generales o particulares del cliente

El vendedor tiene la posibilidad de cambiar las condiciones generales de venta. Sin embargo, las condiciones aplicadas al cliente son las que están en vigor en la fecha de su pedido en el sitio. Las presentes Condiciones Generales de Venta son propiedad exclusiva del Vendedor. Todas las reproducciones, incluso parciales, están estrictamente prohibidas. 



Artículo 2 : El sitio web

2.1 El sitio web rouje.com es un sitio de comercio electrónico al que se puede acceder en la dirección www.rouje.com y está abierto a cualquier usuario de Internet. Es editado y distribuido por la sociedad anónima Rouje, una sociedad anónima con un capital de 5.000 euros. La dirección de su sede social es calle Coq Heron 5, 75001 París. Está inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 817934797.

2.2 El sitio web ofrece vender una variedad de ropa y accesorios para mujeres a los usuarios de Internet que navegan en el sitio web. En virtud de las condiciones de venta, se acuerda que el usuario y Rouje se denominarán colectivamente "las partes" e individualmente "la parte", y que el usuario que haya validado un pedido se denominará "el comprador". Los derechos y deberes del usuario se aplican inevitablemente al Comprador.

2.3 Rouje recuerda que los Productos son exclusivamente para el uso personal del Comprador y no debe tener ningún vínculo directo con su actividad profesional. Rouje se reserva el derecho de rechazar la ejecución del pedido.

.

2.4 El Comprador declara que tiene plena capacidad legal.

2.5 El pedido de cualquier producto ofrecido en el sitio web presupone la consulta y el consentimiento expreso de las Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla prevista a tal efecto antes de hacer el pedido.
A título de recordatorio, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, completadas por el Decreto n° 2001-272 de 30 de marzo de 2001, para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y en lo que respecta a la firma electrónica, Rouje precisa que la validación de la orden de pedido, tal como se especifica en el artículo 5.3 siguiente, constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

2.6 Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y deberes de las Partes surgidos de la venta online de los Productos ofrecidos en el Sitio Web.



Artículo 3 : Los productos

a) Descripción de los productos

3.1 Los productos ofrecidos por Rouje son los que aparecen en el sitio web el día de su consulta por el usuario y dentro de los límites de las existencias disponibles.

3.2 Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Las fotos ilustran, en apoyo al texto, los productos no entran en el campo contractual. Por lo tanto, si Rouje intenta representar lo más fielmente posible los Productos de los que se muestran las fotos en el Sitio Web, pueden producirse variaciones, en particular dadas las limitaciones técnicas de las representaciones en color de los equipos informáticos.

b) Disponibilidad de los productos

3.3 Rouje se compromete a cumplir los pedidos sólo dentro de los límites de las existencias disponibles. Si uno o varios productos no están disponibles, Rouje se compromete a informar al usuario lo antes posible. Rouje no incurre en ninguna responsabilidad por la escasez de existencias o la falta de disponibilidad de los Productos.

3.4 La falta de disponibilidad del Producto puede ser notificada al Usuario:
Cuando haga su pedido, se le dirá que el Producto que quiere no está disponible en este momento.
Después de la validación de su pedido, se enviará un correo electrónico al comprador de Rouje para notificárselo.

3.5 Si el pago ya se ha realizado, Rouje se compromete a ponerse en contacto con el sistema de pago de Adyen. para deducir el precio del producto o productos no disponibles de la cantidad tomada en la cuenta bancaria del comprador.

c) Retención del título

3.6 Rouje conserva la propiedad de los productos pedidos hasta que se paguen en su totalidad.



Artículo 4 : Precios

4.1 Los precios de los productos se indican en euros, con impuestos incluidos, sin la participación en los gastos de envío, el día del pedido.

4.2 El precio facturado al comprador es el que figura en la confirmación del pedido que Rouje envió por correo electrónico.

4.3 Rouje se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la entrada del pedido, dentro de los límites de las existencias disponibles. La tarifa en vigor es la que figura en el sitio web, salvo los errores de tipografía, de los que Rouje no es responsable.

4.4 Los precios se pagan en su totalidad en una sola cuota cuando se confirma el pedido.

4.5 Cualquier pago que no se haga, resultará en la facturación de una cuota de 25 euros por cada incidente de pago. Los datos registrados por el sitio web son una prueba de las transacciones entre Rouje y el comprador. Los datos registrados por el sistema de pago son la prueba de las transacciones financieras. La venta es definitiva cuando los servicios seguros aceptan la transacción.



Artículo 5 : Pago

5.1 Se establece que se puede pagar en el sitio web con tarjetas bancarias o con una cuenta de Paypal. El pago de los productos comprados en el sitio web se puede hacer de forma segura, desde Francia o desde el extranjero, 24/7, con las tarjetas bancarias que se indican a continuación:
• Carte bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, JCB

5.2 El usuario introducirá el número de su tarjeta, el nombre del titular, el plazo de validez y los 3 números del criptograma visual que está en la parte posterior de su tarjeta.

5.3 Rouje se reserva el derecho de rechazar el cumplimiento de la orden de un usuario si Rouje y el usuario están bajo disputa, de cualquier naturaleza que sea.

5.4 Rouje utiliza el sistema de pago seguro de Adyen. La integridad de los datos intercambiados entre el comprador y la plataforma segura de Adyen está protegida contra cualquier intento de hackeo. Los datos confidenciales se transmiten directamente en el servidor del banco, sin ser nunca enviados a través de los servidores de Rouje.

5.5 Adyen se apoya en el protocolo de intercambio cifrado SSL (Secure Socket Layer) y proporciona todos los seguros necesarios para las transacciones en Internet.

5.6 Rouje se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente un riesgo de uso fraudulento de la tarjeta bancaria.



Artículo 6 : La orden

a) Navegación la página web

6.1 El usuario puede navegar libremente por el sitio web sin compromiso de compra a través de un pedido.

b) Regristar una orden

6.2 Para hacer el pedido, el usuario debe hacer clic en "Añadir a mi cesta". Cada vez que se añade un artículo a la cesta, aparece una pantalla específica.

6.3 En cualquier momento antes de confirmar su pedido, el usuario puede:
• Obtener un resumen de los productos que ha seleccionado y modificar su pedido haciendo clic en el enlace "Cesta"
• Continuar su selección de productos haciendo clic en "Continuar comprando"
• Terminar la selección de los productos y confirmar el pedido haciendo clic en "Comprar".

6.4 Para comprar los productos que ha elegido, el usuario deberá hacer clic en "Comprar" y confirmará el proceso de compra que se le ofrece.

6.5 En la pantalla aparece un formulario de pedido que resume: la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos solicitados por el Usuario, así como el importe total del pedido.

6.6 El usuario deberá identificarse rellenando el formulario con mucho cuidado, especialmente los datos obligatorios: su nombre, su nombre, su dirección de correo electrónico, su contraseña, su fecha de nacimiento, la dirección de entrega y la dirección de facturación.

6.7 El usuario es informado y acepta que la captación de su identificación es una prueba de su identidad y muestra su consentimiento.

c) Confirmación final de un pedido

.

6.8 La confirmación por parte del usuario de su pedido en el sitio web implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

6.9 El usuario podrá entonces pagar su pedido introduciendo su información bancaria.

d) Confirmación del pedido

6.10 Cuando el comprador confirme el pago de su pedido, aparecerá un resumen con el número de transacción. Este resumen también aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.

6.11 Un correo electrónico de confirmación del envío se envía al Comprador en la fecha de envío de los productos que incluye el seguimiento del paquete.

6.12De conformidad con el artículo L.132-4 del Código del Consumo, cuando un pedido es de un importe superior o igual a €120, Rouje conserva la palabra que dice que el contrato celebrado electrónicamente entre Rouje y el comprador por el período de tiempo comprendido entre el inicio del contrato y la fecha de entrega y durante los 10 años siguientes (de conformidad con el decreto 2005-137 de 16 de febrero de 2005).



Artículo 7 : La entrega

a) Condiciones y tiempo de las entregas

7.1 Los productos pedidos son, dependiendo de la elección del comprador, entregados a cualquier dirección en todo el mundo. La dirección de entrega es dada por el Comprador.

7.2 Los pedidos se envían, según la elección del comprador, por el servicio postal SoColissimo o UPS.

7.3 En ambos casos, el comprador podrá rastrear su pedido en Internet. Rouje se compromete a hacer todo lo posible para que el pedido se lleve a cabo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido, salvo en los casos de fuerza mayor indicados en el artículo 9. Sin embargo, se declara que todo pedido pagado por cheque será "confirmado" y se tendrá en cuenta sólo después de que Rouje reciba el importe del cheque.

7.4 Los productos pedidos por el Comprador se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido o se dejarán en la oficina de correos adjunta a la dirección de entrega del Comprador, en caso de ausencia del receptor del pedido. En este caso, el cartero dejará un aviso de entrega en el buzón del receptor para que pueda recoger su paquete en el horario de oficina de Correos, en un plazo de 15 días.

7.5 La dirección de entrega no puede ser un apartado postal. La información presentada por el comprador es parte del contrato de venta. En caso de error en la información de entrega dada por el Comprador, Rouje no podría ser considerado responsable por el fallo en la entrega.
7.6 Los gastos de envío se basan en el destino y el peso del paquete, según las tarifas de los servicios postales vigentes. Para cualquier entrega fuera de Francia metropolitana, no importa el importe del pedido, hay que pagar los gastos de envío. Si la expedición le es imputable (la dirección de entrega que ha dado no era correcta, o no ha recibido el paquete en la oficina de correos en el plazo de 15 días), habrá gastos adicionales, previa aceptación del Comprador. Si el Comprador no acepta pagar estos cargos adicionales, el pedido será cancelado y se le devolverá el importe del pedido en su cuenta bancaria, menos los gastos de envío.

Para los envíos fuera de Francia, incluido DOM: "el cliente apoyará la fiscalidad local del país de consumo".

b) Problemas en la entrega

7.7 Los plazos de entrega están disponibles en el sitio web y pueden variar según la disponibilidad de su pedido.
Los plazos de entrega se procesan en días hábiles y corresponden al promedio de la preparación de pedidos y el calendario de envíos en el territorio.
Los plazos de entrega comienzan a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte del vendedor.
El vendedor se compromete a proceder lo mejor posible para entregar el pedido al comprador en el plazo indicado. Sin embargo, los plazos se indican a modo orientativo y un eventual retraso no podrá dar lugar a ningún interés y daño, deducción o cancelación del pedido por parte del Comprador. Sin embargo, si los productos pedidos no han sido entregados dentro de los 7 días siguientes a la fecha indicativa de entrega, para cualquier caso que no sea el de fuerza mayor, la venta puede ser revocada a petición escrita del Comprador o del Vendedor. Las sumas de dinero pagadas por el Comprador serán reembolsadas sin demora, excepto cualquier compensación o deducción.
El Cliente es el único responsable de la no ejecución o la ejecución defectuosa del Contrato debido a la falta de indicación durante el proceso de la Orden (dirección equivocada o incompleta, nombre equivocado...).

7.8 El Cliente debe comprobar el estado del embalaje así como los artículos en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del Cliente expresar las reservas y reclamaciones que considere necesarias, no rechazar el paquete, cuando el paquete esté manifiestamente dañado en la entrega. Las reservas y reclamaciones mencionadas se dirigirán al transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles, excepto los días festivos, que siguen a la fecha de entrega. En caso contrario, el Cliente deberá enviar una copia de la carta al Vendedor. La falta de reclamación en el plazo antes mencionado anula cualquier demanda contra el transportista de conformidad con las disposiciones del artículo L. 133-3 del Código de Comercio.
El Cliente debe asegurarse de que los bienes entregados corresponden al pedido. En caso de incumplimiento de los Productos en especie o en calidad a las especificaciones mencionadas en el albarán de entrega, el Cliente debe informar al Vendedor por correo electrónico y enviar los Productos de vuelta a la dirección indicada y la etiqueta de devolución es proporcionada por el Vendedor.

c) Limitación de la responsabilidad

7.9 Los productos ofrecidos están en conformidad con la legislación francesa vigente. Rouje no tiene la culpa en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los Productos. Corresponde al Comprador comprobar con las autoridades locales si está autorizado a importar o a utilizar los Productos pedidos.

7.10 La única garantía ofrecida: Los productos entregados están en perfecto estado durante la entrega al transportista. Ninguna otra garantía expresa o tácita es emitida. Según el artículo L217-4 del código de consumo, el vendedor es responsable de los defectos de conformidad que existan durante la entrega.



Artículo 8 : Cambio/Devolución de un producto: Derecho de retractación

8.1 El Comprador tiene derecho a retractarse por las siguientes razones:
•Incumplimiento del producto por cualquier razón.
• La no conformidad del producto

Tiene hasta 15 días para devolver su(s) artículo(s) en su condición original. Usted será responsable de los gastos de devolución.

Los productos cosméticos deben ser devueltos intactos, sin abrir y en su embalaje original.

Para devolver una orden, hay que seguir esos pasos:

1) Entra en tu cuenta de Rouje.

2) En la sección « Mis devoluciones », enviar una solicitud de devolución de un artículo. Seleccione el pedido y el/los artículo/s que desea devolver, mencionando el motivo de la devolución.

3) Una vez que su solicitud ha sido presentada, entre a « Mis devoluciones », y haga click en « Ver devoluciones » en su cuenta.

4) Por favor, envíe el artículo o artículos con la etiqueta o etiquetas todavía pegadas junto con la hoja de embalaje de RMA a la siguiente dirección:

ROUJE – Servicio de devolución
5 rue Marcel Paul – Lot n°4
94800 Villejuif
France 

Por favor, tenga en cuenta que necesitamos el comprobante de RMA para identificar su devolución.

Y si viene a París, puede devolver su pedido directamente a nuestra primera esquina parisina en la siguiente dirección: 11 bis, rue Bachaumont, 75002 Paris. Si decide hacerlo, por favor ponga la etiqueta de retorno en el paquete e imprima otra que le dará a uno de nuestros vendedores.

8.2 En los dos casos mencionados en 8.1, el Comprador tendrá la posibilidad de pedir a Rouje un cambio o un reembolso del Producto.

8.3 Para ejercer su derecho de retractación, el Comprador deberá solicitarlo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del Producto. El comprador informa al vendedor de su voluntad de retractarse a través del formulario de retractación, completado y firmado, en el anexo 1

8.4 Si se encuentra que el producto no corresponde al pedido, o es defectuoso en el momento de la entrega, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad de Rouje. En este caso, Rouje ;le proporcionará una etiqueta prepago que podrá utilizar para devolver su envío. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] para obtenerla.

8.5 Rouje no acepta los paquetes con fecha vencida. De acuerdo con el artículo L216-4 del código de consumo, la etiqueta de retorno sin transportista, cualquier riesgo asociado al transporte es asumido por el Comprador. El Comprador no es responsable si el paquete se pierde.

8.6 Si se cumplen las condiciones arriba mencionadas y si el Comprador desea un reembolso del Producto, Rouje le devolverá las cantidades del Producto o Productos comprados por el Comprador, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto devuelto por Rouje.



Artículo 9 : Protección de datos

9.1 El suministro de información de identificación personal es obligatorio en el marco de la venta a distancia, ya que dicha información es necesaria para la tramitación y entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas correspondientes. Esa información es estrictamente confidencial. El hecho de no suministrar la información requerida dará lugar a que el pedido sea rechazado automáticamente.

9.2 El protocolo de seguridad asegura la total confidencialidad de la información enviada. Rouje se compromete a no transmitir o explotar ninguna información personal de los compradores (Ley de Protección de datos n°78-17), excepto si están vinculados a su estricta actividad.

9.3 De acuerdo con la Ley de Protección de Datos n°78-017 de 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho a acceder, modificar, corregir o eliminar los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Usuario debe dirigir una solicitud a Rouje por correo electrónico o por correo postal (véase la información de contacto en el artículo 11).

9.4 El tratamiento de la información de identificación personal está sujeto a una declaración oficial registrada en la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL): n°1359103.



Artículo 10 : Responsabilidad – Fuerza Mayor

10.1 Rouje sólo tiene la obligación de hacer el máximo esfuerzo para cada paso de acceso y pedido en el sitio web (proceso de pedido, entrega, servicio de atención al cliente, etc.).

10.2 El Rouje no puede ser considerado responsable de ningún daño inherente a la utilización de Internet, como la interrupción del servicio, la intrusión exterior o la presencia de un virus informático, ni de ningún acontecimiento que se considere de fuerza mayor, de conformidad con la jurisprudencia, en particular una huelga de los servicios de correos, una ruptura de existencias del fabricante, la destrucción o la pérdida total de las existencias, un modelo ya no fabricado del que el Rouje no tenga conocimiento, así como cualquier acontecimiento excepcional.



Artículo 11 : Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, visuales o sonoros, están protegidos por derechos de autor y están bajo propiedad intelectual y artística en todo el mundo. La reproducción total o parcial está estrictamente prohibida sin previo acuerdo. 

Todas las reproducciones o representaciones del sitio web se someten al acuerdo específico y previo de ROUJE.

El incumplimiento de esta obligación es una infracción que compromete la responsabilidad de la justicia penal del autor.

Todas las técnicas como el framing o el deep-linking están estrictamente prohibidas, a menos que se cuente con una autorización especial por escrito de ROUJE.

El nombre “ROUJE” fue sometido a un registro de marca en el INPI (marca n°4220445). En consecuencia, toda reproducción de esta marca, no autorizada por la ROUJE, constituye un acto de falsificación que puede ser objeto de acciones penales o criminales.

Por lo tanto, el usuario de internet tiene prohibido dañar la marca “ROUJE”Queda terminantemente prohibido utilizar o reproducir el nombre ROUJE por cualquier motivo, en cualquier soporte, sin la autorización previa y por escrito de Rouje. 



Artículo 12 : Contacto

Por correo:
Rouje
Servicio de venta à a distancia
5, rue Coq Héron
75001 Paris, FRANCIA
No aceptamos ninguna devolución en esta dirección. Por favor, entre en su cuenta y descargue su solicitud de devolución.

Por correo electrónico: [email protected]



Artículo 13 : Falta de validez parcial

Si una estipulación concreta de las presentes condiciones generales de venta se considera inválida o es declarada como tal por cualquier autoridad con fuerza de cosa juzgada de la jurisdicción competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.



Artículo 14 : El contrato completo

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido transmitido al Comprador forman un único contrato y constituyen el conjunto de la relación contractual entre las Partes.

14.2 En caso de contradicción entre los documentos, las Condiciones Generales de Venta tienen prioridad.



Artículo 15 : Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta y la relación contractual entre las Partes están sujetas a la legislación francesa.



Avisos legales

www.rouje.com es editado y distribuido por:
La sociedad anónima Rouje, con un capital de €5,000
La oficina central: calle de Coq Heron 5, 75001 Paris-Francia
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número: 817934797
IVA intercomunitario n°: FR59817934797
Siret : 81793479700017
Código APE: 7410Z

www.rouje.com está diseñado, desarrollado, mantenido y proporcionado por:

WETRUST INTERACTIVE
C/ Jose Ortega y Gasset 22-24 - Planta 5 -28006 Madrid - España
CIF B87986543
[email protected]
Tel. +34 910 69 52 62

El sitio web en su totalidad se considera propiedad exclusiva de la empresa Rouje. No se puede hacer ninguna reproducción o representación sin el consentimiento previo por escrito de Rouje. Rouje no garantiza la exactitud y la integridad de la información dada en el sitio web y el editor no puede ser considerado responsable de ningún error. Si usted nota algunos errores, por favor repórtelos a: [email protected] La empresa Rouje se reserva el derecho de corregir el contenido en cualquier momento sin previo aviso.



 Anexos

 

Anexo 1

 

Formulario de retractación

 

Por favor, rellene y envíe este formulario sólo si desea retractarse de su pedido en Rouje.com, excepto exclusiones o límites al uso de este derecho de retractación según el GTS. 

A Rouje, Servicio de atención al cliente, 5 rue Marcel Paul – Lot n°494800 Villejuif

 

Notifico a través de esto, mi retractación del contrato, en la siguiente venta

Ordenado el: …………………………………….. / Recibido el: ………………………………………………………………..

Número del pedido: ……………………………………………………………………..

Nombre del cliente : ………………………………………………………………..

Dirección del cliente : ………………………………………………………………..

Firma del cliente :

 

Fecha : ………………………………………………………………..


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