Confidentiality and data processing policy

– VERSIÓN DE JUNIO DE 2021 –



A continuación describimos los datos personales que se recogen o procesan cuando utiliza nuestro sitio web. Esta política de confidencialidad también explica cómo se utilizan, comparten y protegen los datos, sus opciones y derechos, y cómo ponerse en contacto con nosotros.

 

I) SOBRE NOSOTROS

Rouje es responsable de tus datos personales y se denominará "Nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de confidencialidad. Nuestra empresa está registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 817 934 797 00017.

Nuestro domicilio registrado está situado en la calle 11 bis rue Bachaumont - 75002 Paris, Francia. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de confidencialidad o el uso de sus datos personales en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a la siguiente dirección [email protected]

 

II) TUS DATOS PERSONALES

a) La información que nos proporcionas

Para realizar un pedido en nuestra página web, crear una cuenta de cliente, contactarnos o suscribirse a nuestro boletín y otras actividades de marketing, en general, nos proporcionas los siguientes datos:

- Tu identidad y datos de contacto: tu nombre, apellido, idioma y país desde el cual nos contactas, así como tu dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de entrega y número de teléfono.

- Datos bancarios y de pago: tus datos bancarios (ten en cuenta que todas las transacciones de pago están encriptadas por el banco receptor (no almacenamos números de tarjeta), información sobre tus compras, pedidos, devoluciones, etc.

- Datos de inicio de sesión, geolocalización y navegación

- Tu perfil: si abres una cuenta de cliente, creas un perfil e inicias sesión cada vez que visitas nuestra página web. En este caso, se guardarán los datos, incluidos tu nombre de usuario y contraseña de cliente, compras o preferencias recientes.

- Tus preferencias personales: esto incluye tu lista de deseos y preferencias de marketing y cookies.

- Datos personales adicionales: También puedes proporcionarnos otra información personal, como tu fecha de nacimiento, sexo, etc. Solo recopilamos y almacenamos estos datos adicionales y los usamos en nuestros análisis para mejorar nuestros servicios.

Cuando te pedimos que introduzcas tus datos personales para acceder a una función, algunos campos son obligatorios ya que requerimos estos datos para garantizarte acceso a esta función (por ejemplo, para entregar un paquete necesitamos tu dirección postal).

Es importante que los datos personales compartidos sean correctos y estén actualizados. Infórmanos de cualquier cambio en dichos detalles.

No almacenamos ningún dato personal confidencial y, dado que nuestra página web no está destinada a niños, no almacenamos ningún dato sobre niños.

b) Datos obtenidos de las cookies

Bajo tu consentimiento, utilizamos cookies y tecnología similar para mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web, adaptándolo a tu hardware o motor de búsqueda, y para proponer productos que correspondan a tus hábitos de compra.

- Datos de uso: esto los datos incluyen productos que has comprado y la forma en que utilizas nuestra página web y nuestras aplicaciones.

- Datos técnicos: estos datos incluyen: Tu dirección IP, motor de búsqueda y versión, ubicación y hora, área, extensión del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otros datos técnicos sobre el dispositivo que utilizas para navegar en nuestra web.

- Información sobre tu visita, incluidas las URL y tu ruta de clic, desde y en nuestro sitio web (incluido la fecha y hora); los productos que consultas o buscas; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, tiempo de navigación en las páginas, interacción en las páginas (como clics y movimientos del mouse), la forma en que sales de las páginas.

 

III) ¿POR QUÉ USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo del tipo de datos a los que tengamos acceso sobre ti, podemos procesarlos para los siguientes propósitos:

- Para administrar tu registro como usuario del sitio web: si deseas utilizar nuestros servicios, necesitamos procesar tus datos para identificarte como usuario del sitio web y permitirte acceder a las diversas funciones y servicios personalizados. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. Dicha finalidad tiene como base legal la ejecución de medidas precontractuales o el cumplimiento de obligaciones contractuales.

- Para cumplir el acuerdo de compra: tus datos se utilizan para mantenerte actualizado sobre el estado de tu pedido, para preparar tu pedido, aceptar tu pago, darte acceso a servicios posventa o reembolsar tu pedido. También nos permite informarte sobre cualquier fraude contra tu persona o nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la acción es fraudulenta, este procesamiento puede permitirnos bloquear la transacción. Dicha finalidad tiene como base legal el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

- Para responder a las solicitudes enviadas a los servicios al cliente. Dicha finalidad tiene como base legal el cumplimiento de las obligaciones contractuales, las medidas precontractuales o el interés legítimo de ROUJE según la solicitud concreta.

- Para mejorar nuestros servicios: cuando utilizas nuestro sitio web, se te informa que procesamos tus datos de navegación y compra con fines analíticos y estadísticos. Estos datos nos permiten comprender mejor la forma en que utilizas nuestro sitio web, a fin de mejorar la facilidad de uso y la calidad de nuestros servicios. Dicha finalidad tiene como base legal el consentimiento que se haya dado previamente.

- Para fines de marketing: si te has suscrito a nuestro boletín, procesamos tu datos para administrar tu suscripción y enviarte información relevante por correo electrónico o SMS, según las preferencias que indicaste. También podemos comunicarnos contigo mediante notificaciones push si te has suscrito a este servicio. Necesitamos tu consentimiento para todo el marketing directo. También puedes cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones en cualquier momento (por ejemplo, para cancelar la suscripción al boletín, simplemente haz clic en el botón "Haz clic aquí para cancelar la suscripción" que se encuentra en la parte inferior de todos nuestros boletines y confirma la cancelación de tu suscripción). Dicha finalidad tiene como base legal el consentimiento que se haya dado previamente.

Si aceptas recibir contenido de marketing directo, ya sea a través de nuestro boletín informativo o notificaciones automáticas, podemos utilizar la información que has proporcionado para los siguientes propósitos:

- Para compartir información sobre nuestros eventos, productos, servicios u ofertas en curso
- Para hacer recomendaciones sobre ciertos productos o servicios que pueden interesarte
- Para estudios de mercado, a fin de comprender mejor tus expectativas con respecto a nuestros productos y servicios propuestos por nuestro sitio web.

Dicha finalidad tiene como base legal el consentimiento que se haya dado previamente.

 

IV) TERCERAS PARTES

En el contexto de tu uso de nuestro sitio web, puedes recibir información de terceros con los que trabajamos, ofreciéndote ciertos servicios. Esto puede incluir:

- Establecimientos financieros - Entidades de detección y prevención de fraude
- Servicios de logística, transporte y entrega
- Proveedores de servicios de marketing o publicidad

Podemos compartir tus datos personales con terceros por los siguientes motivos, por ejemplo:

- Servicios de pago para completar pagos;
- Compañías de entrega para entregar tu pedido;
- Agencias de crédito y prevención de fraude para llevar a cabo una verificación de crédito y confirmar tu identidad;
- Software de análisis que nos permite procesar tus datos para optimizar tu experiencia de compra en nuestro sitio web.

Solicitamos a terceros comprometerse a respetar la seguridad de tus datos personales, de conformidad con la ley. Los terceros solo pueden usar tus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y no para sus propios fines.

 

V) ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

a) Consentimiento

Tu consentimiento debe ser dado de manera clara e inequívoca. Es por eso que, cuando aceptas recibir nuestras comunicaciones (en particular a través de boletines informativos):

- Explicamos cómo utilizaremos tus datos y el tipo de comunicación que recibirás;
- Se debe marcar una casilla para validar el consentimiento a ser suscrito;
- Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Si deseas darte de baja de nuestro marketing directo a través del boletín, puedes hacerlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el parte inferior de cada correo electrónico "Para cancelar la suscripción, visita esta página". Se abrirá una página. Simplemente haz clic en el botón "Confirma la cancelación de tu suscripción". Si tienes una cuenta de cliente en nuestra web, también puede darte de baja o cambiar tus preferencias iniciando sesión en tu cuenta.

Las cookies (incluidas las de los banners publicitarios) requieren una cancelación específica de la suscripción.

b) Otros derechos

En conformidad con la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho a acceder o solicitar la rectificación, modificación o eliminación de sus datos personales.

- Derecho de acceso a los datos: te damos la oportunidad de recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

- Derecho a solicitar rectificación: te damos la oportunidad de solicitar la corrección de datos personales incorrectos.

- Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales; te brindamos los medios para solicitar la eliminación de tus datos.

- Derecho a la limitación de los datos: se ofrece la posibilidad de limitar el tratamiento de los datos por parte de ROUJE.

- Derecho a la portabilidad: permite recibir sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y solicitar la transmisión de estos datos a otro responsable del tratamiento.

- Derecho a objetar: posibilidad de objetar el uso de tus datos personales. Independientemente de la finalidad para la cual o los motivos legales en virtud de los cuales procesamos tus datos, puedes ejercer tus derechos, en cualquier momento y sin ningún costo, enviándonos un correo electrónico. Dirección de correo electrónico: [email protected]

O enviándonos una carta a la siguiente dirección:
Rouje
11B, rue Bachaumont
75002 Paris
France

Ten en cuenta, sin embargo, que no siempre podemos atender las solicitudes por razones legales, que explicaremos, según corresponda, después de recibir tu solicitud. Si tienes una cuenta de cliente, también puedes cambiar tus datos personales a través de tu cuenta de cliente iniciando sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.

 

VI) SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES

Si creaste una cuenta, elegiste una contraseña. Eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Es por eso que recomendamos elegir una contraseña efectiva y no compartirla. Recomendamos que solo inicies sesión utilizando redes seguras, preferiblemente redes privadas. Ten en cuenta los riesgos de utilizar redes Wi-Fi públicas.

Si recibes un correo electrónico que dice ser de la marca para la que trabajamos y te solicita que proporciones datos personales, no respondas. Envíanos el correo electrónico para que podamos tomar las medidas necesarias.

 

VII) PERÍODO DE ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Sus datos se conservan hasta que se haya cumplido la finalidad para la que fueron recogidos.

Sin embargo, y más concretamente : Cualquier modificación de esta política se actualizará en esta página, si corresponde, y se te notificará por correo electrónico.

 

VIII) COOKIES

Una cookie es un archivo de texto que puede quedar registrado en un dispositivo cuando se consulta un Servicio con un navegador. Durante su período de validez, una cookie permite a su emisor reconocer el dispositivo en cuestión cada vez que éste accede a contenidos digitales que contienen cookies del mismo emisor. Se informa al usuario de que, al conectarse al sitio o a las aplicaciones y utilizar los servicios, se instalan cookies en el dispositivo receptor (ordenador, tablet, smartphone, etc.) para el correcto funcionamiento de los servicios, o en el navegador del usuario, a reserva de la elección expresada por el usuario en materia de cookies, que puede modificarse en cualquier momento.
Para modificar las opciones, haz clic aquí.

a) Rechazar las cookies

Si el Usuario rechaza el almacenamiento de Cookies en su dispositivo o navegador, o si elimina las que allí se almacenan, el Usuario queda informado de que su navegación y experiencia en el Sitio o la Aplicación puede verse limitada. También puede darse el caso de que el Editor o uno de sus proveedores de servicios no pueda reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el dispositivo, el idioma y la configuración de la pantalla o el país desde el que el dispositivo parece estar conectado a Internet. En su caso, el Editor no se responsabiliza de las consecuencias del mal funcionamiento de los Servicios derivadas de (i) la negativa del Usuario a aceptar las Cookies (ii) la imposibilidad del Editor de guardar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario.

b) Configuración del navegador

El Usuario puede configurar su navegador para que las Cookies se almacenen en el dispositivo o, por el contrario, para que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor. El usuario también puede configurar su navegador para que se le proponga la aceptación o el rechazo de las Cookies puntualmente, antes de que una Cookie pueda ser grabada en su dispositivo. Para la gestión de las Cookies y las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que permitirá al Usuario saber cómo modificar sus deseos respecto a las Cookies:

- Internet Explorer™
- Safari™
- Chrome™
- Firefox™
- Opera™

En cualquier momento, el Usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las Cookies.


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