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ENVÍO

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No hay problema, puedes devolverlo en nuestra tienda parisina o por internet en los próximos 15 días.

 

DEVOLUCIONES EN TIENDA

  1. En la parte de "Mis devoluciones" de tu cuenta, haz una nueva solicitud de devolución. Selecciona el pedido y los artículos que deseas devolver e indica el motivo de la devolución.
  2. Imprime dos etiquetas de devolución, una para ser insertada en el paquete y otra para ser entregada al vendedor.
  3. Enviar a 11 bis, rue Bachaumont, 75002 Paris los artículos que deseas devolver.
  4. Nuestro equipo realizará el recibimiento y el reembolso se hará en un plazo de 15 días.

 

DEVOLUCIONES POR CORREO

Hemos ampliado los plazos de devolución para la temporada de vacaciones: cualquier regalo comprado entre el 1 de noviembre y el 18 de diciembre de 2020 puede ser devuelto hasta el 14 de enero de 2021, si no es deseado o no es adecuado.

Para cada orden fuera de estas fechas, tienes hasta 15 días para devolver tus artículos en su estado original. Serás responsable de los gastos de devolución. El período de 15 días no incluye el tiempo de tránsito (sólo la solicitud de devolución y el envío), por lo que no es necesario elegir una opción de entrega rápida. Te recomendamos que elijas una opción de seguimiento.

Los productos cosméticos deben ser devueltos intactos, sin usar y en su embalaje original.

Para devolver un pedido, debes seguir estos pasos:

    1. Entra en tu cuenta de Rouje.
    2. En la sección "Mis devoluciones", envía una solicitud de devolución de un producto. Selecciona el pedido y los productos que deseas devolver, indicando el motivo de la devolución.
    3. Después de enviar tu solicitud, ve a "Mis devoluciones" y haz clic en "Ver devoluciones" en tu cuenta..
    4. Por favor, envía los artículos con la(s) etiqueta(s) todavía pegada(s) junto con el documento de envío, el RMA, a la siguiente dirección:
ROUJE - Servicio de devolución
5 rue Marcel Paul - Lot n°4
94800 Villejuif
Francia

 

Ten en cuenta que necesitamos el recibo del RMA para identificar tu devolución.

El reembolso se efectuará dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones indicadas en el procedimiento de devolución.

 

 

PAGO SEGURO

Con Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, Sofort, BCMC, Paypal, JCB

 

* No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier retraso en el envío.



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