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A través de DHL (en todo el mundo) en un plazo de 2 a 3 días

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*laborables tras el envío de su pedido

No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier retraso en el envío.

Durante el lanzamiento de nuestras nuevas colecciones/Archivos/Última Oportunidad, el tiempo de preparación de tu pedido puede extenderse.

DEVOLUCIÓN

¿NO ESTÁ SATISFECHO CON SU PEDIDO?

Tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión y devolver tus productos.

Los productos con etiquetas desprendidas no pueden ser devueltos. Los cosméticos deben devolverse intactos y en su embalaje original.

¿Has comprado en la boutique Rouje o en nuestros corners de Le Bon Marché y La Samaritaine? Acude al lugar de compra original para cualquier cambio o reembolso.

¿Ha hecho el pedido por Internet? Tienes dos opciones: devolverlo por correo o en nuestra boutique Rouje.

Debido a la promoción "Last Chance", tu pedido se preparará en un máximo de 5 días en lugar de los 2 habituales. Estamos haciendo lo mejor que podemos!

DEVOLUCIONES POR CORREO

Serás responsable de los gastos de devolución. Los tiempos de devolución no incluyen el tiempo de tránsito (sólo la solicitud de devolución y el envío), por lo que no es necesario elegir una opción de entrega rápida.

En tu cuenta, en la sección "Mis devoluciones", selecciona el pedido y los artículos correspondientes a tu devolución.

Una vez registrada la solicitud, recibirás un email de confirmación con tu formulario de devolución. Imprime el formulario de devolución e introdúcelo en tu paquete.

Envíe el paquete a la siguiente dirección:

ROUJE – Service Retour
11-15 Rue Léon Blum
91120 PALAISEAU
Francia

Te recomendamos que elijas una opción de seguimiento.

Tu formulario de devolución es esencial para la identificación de tu paquete, y para la correcta tramitación de tu reembolso.

Una vez recibido el paquete, el reembolso se tramitará en un plazo de 10 días laborables, y se te informará por email.

DEVOLUCIONES EN TIENDA

En tu cuenta, en la sección "Mis devoluciones", selecciona el pedido y los artículos correspondientes a la devolución.

Una vez registrada la solicitud, recibirás un email de confirmación con tu formulario de devolución para poder imprimirlo.

Lleva tu pedido y tu formulario de devolución al 11 bis, rue Bachaumont, en el corazón del 2º distrito de París.

El reembolso se efectuará dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones indicadas en el procedimiento de devolución.

Las devoluciones de los Archivos se hacen exclusivamente por correo.

Los artículos comprados en el Bon Marché o en el rincón de la Samaritaine deben devolverse directamente en estos puestos.

PAGO SEGURO

Con Mastercard, Visa, American Express, Diners, Discover, JCB, Klarna (Pago 3 cuotas), Paypal, Apple Pay.

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