ENTREGA

Entrega gratuita con Colissimo para pedidos de más de 250€.

ENTREGAMOS A ESPAÑA :

A través de Colissimo en un plazo de 3 a 7 días

A través de DHL (en todo el mundo) en un plazo de 2 a 3 días

A través de UPS (en todo el mundo) en un plazo de 1 a 2 días

*laborables tras el envío de su pedido

Envío de pedidos en días laborales (de lunes a viernes).
No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier retraso en el envío.

Debido al lanzamiento de nuestra nueva colección, tu pedido se preparará en un máximo de 5 días laborables en lugar de los 2 habituales. Estamos haciendo lo mejor que podemos!

Todo lo que necesitas saber si vas a hacer un pedido para las fiestas en nuestras preguntas frecuentes sobre la Navidad.

DEVOLUCIÓN

¿NO ESTÁ SATISFECHO CON SU PEDIDO?

Para que puedas regalar Rouje con los ojos cerrados, las devoluciones se amplían hasta el 23 de enero de 2022 para las compras realizadas entre el 23 de noviembre y el 24 de diciembre de 2021.

Los productos con etiquetas desprendidas no pueden ser devueltos. Los cosméticos deben devolverse intactos y en su embalaje original.

¿Has comprado en la boutique Rouje o en nuestros corners de Le Bon Marché y La Samaritaine? Acude al lugar de compra original para cualquier cambio o reembolso.

¿Ha hecho el pedido por Internet? Tienes dos opciones: devolverlo por correo o en nuestra boutique Rouje.

DEVOLUCIONES POR CORREO

Serás responsable de los gastos de devolución. Los tiempos de devolución no incluyen el tiempo de tránsito (sólo la solicitud de devolución y el envío), por lo que no es necesario elegir una opción de entrega rápida.

En tu cuenta, en la sección "Mis devoluciones", selecciona el pedido y los artículos correspondientes a tu devolución.

Una vez registrada la solicitud, recibirás un email de confirmación con tu formulario de devolución. Imprime el formulario de devolución e introdúcelo en tu paquete.

Envíe el paquete a la siguiente dirección:

ROUJE – Service Retour
5 rue Marcel Paul – Lot n°4
94800 Villejuif
Francia

Te recomendamos que elijas una opción de seguimiento.

Tu formulario de devolución es esencial para la identificación de tu paquete, y para la correcta tramitación de tu reembolso.

Una vez recibido el paquete, el reembolso se tramitará en un plazo de 10 días laborables, y se te informará por email.

DEVOLUCIONES EN TIENDA

En tu cuenta, en la sección "Mis devoluciones", selecciona el pedido y los artículos correspondientes a la devolución.

Una vez registrada la solicitud, recibirás un email de confirmación con tu formulario de devolución para poder imprimirlo.

Lleva tu pedido y tu formulario de devolución al 11 bis, rue Bachaumont, en el corazón del 2º distrito de París.

El reembolso se efectuará dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones indicadas en el procedimiento de devolución.

Las devoluciones de los Archivos se hacen exclusivamente por correo.

PAGO SEGURO

Con Mastercard, Visa, American Express, Diners, Discover, JCB, Klarna, Klarna (Pago 3 cuotas), Paypal, Apple Pay.

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